Retour of annuleren
Mail of stuur een app (06-20453007) wij reageren binnen 1 werkdag
Spelregels : Materialen ruilen of retourneren
Retourneren als consument
Ben je consument en heb je een bestelling geplaatst via onze webshop? Dan heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden
- Het gaat om een product wat normaliter bij ons voorradig is. Alle producten die een andere levertijd hebben dan 'op voorraad' zijn speciaal voor jou besteld en kunnen niet geretourneerd worden.
- Het product is compleet en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, verpakt in de originele verpakking.
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
- Heb je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Zo meld je een retour aan
- Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar bouwproducten@hardeman.nl
- Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en de verdere instructies voor het retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor jouw rekening. De meeste producten die wij verkopen kunnen door hun omvang niet met de normale pakketpost geretourneerd worden. Je hebt hierdoor 2 opties: 1) je regelt zelf geschikt transport om de producten terug te leveren in ons magazijn, of 2) je geeft ons opdracht om de producten retour te halen. In beide gevallen zijn de transportkosten voor jouw rekening. Bij optie 2 geven wij de kosten hiervoor op. Deze kunnen hoger uitvallen dan de standaard verzendkosten die wij rekenen bij een bestelling.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.